我在接听来访者电话时，听到一些人说自己经常情绪失控，比如做饭时没有掌握好火候，做糊了，边收拾边哭，觉得自己怎么连这点小事都做不好；家人多问了两句，自己就开始烦躁，冲着家人嚷嚷。

　　其实这些突发的情绪失控，甚至做出伤害自己或他人的行为，通常是因为我们受到应激源的影响，自动开启了情绪应激模式。

　　第一个阶段是警戒反应阶段。当忽然遭受心理压力时，我们的身体会出现相应的反应，进入应激状态，准备应对压力或刺激。

　　第二个阶段是抗拒阶段。在一开始的警戒反应阶段过后，我们的身心开始对外部刺激做出抵抗。情绪应激也多出现在这一阶段。

　　第三个阶段是衰竭阶段。如果压力持续时间过长，得不到有效缓解，将会导致身心失衡；严重时可能会引发身心疾病，比如抑郁症、焦虑障碍等。

　　表达和宣泄负面情绪是正常的情感需求，但当我们面对负面情绪时反应过度，超出了与当前情境相适应的程度，就会出现情绪过激。

　　准备“正向活动清单”。您可以准备一个“情绪急救箱”，以应对情绪应激反应。比如，回想自己过往的人生经验，有哪些体验特别美好？做哪些事情、想到哪些场景时，会给自己带来正面的情绪体验？试着把这些内容写下来。下次当负面情绪袭来并进入应激状态时，我们就可以根据自己的状态选择相应的活动，减少负面情绪的影响。

　　将情绪与事实一一对照。如果您总是出现情绪应激反应，可以尝试将情绪与事实进行对照，来调节负面情绪。比如，多问问自己以下问题：我感知到了什么情绪，强度大概是多大？什么触发了我的情绪，我看到了什么，听到了什么？我对这个事情有什么想法，最糟糕的后果可能是什么？

　　综合上述问题的答案，问问自己：感知到的情绪是否真的与客观事实相匹配。坦诚面对自己的情绪，进而有意识地降低情绪应激的负面影响。

　　分析情绪过激的原因。辨识、收集触发情绪波动和冲动行为的线索，比如是不是因为身边的人说了某句话；觉察自己具体的情绪感受和需要，比如我为什么感到愤怒和害怕，是不是觉得有人要伤害我；回忆过去类似的情绪体验；回到当下，进行对照，从而找到导致情绪应激反应的原因。